Da maquinaria ao algoritmo: exploração capitalista do trabalho nas plataformas digitais de gestão empresarial
Data
2026-03-31
Autores
Luiz, Gabriela Barchechen
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Resumo
A pesquisa investiga as transformações nas condições laborais decorrentes da introdução das plataformas digitais como método de gerenciamento da força de trabalho, com foco na otimização do controle do trabalho no interior das empresas. Para tanto, é realizado um estudo de caso da plataforma Robbyson, ferramenta de gestão algorítmica do trabalho, para analisar as práticas que monitoram e avaliam o desempenho dos trabalhadores em tempo real com base em métricas automatizadas. O estudo visa elucidar como a captura de dados e a gamificação é usada para intensificar e aumentar o controle sobre o processo de trabalho e a extração de valor, através do uso de moedas digitais como incentivo para recompensar a produtividade, transformando o ambiente de trabalho em uma competição constante e monitorada; estratégia conhecida como gamificação do trabalho. A hipótese é que a plataformização da gestão empresarial representa uma evolução das formas de controle do trabalho proporcionadas pela automação flexível advinda das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). A plataforma pesquisada otimiza o controle do processo de trabalho por meio de algoritmos e métricas digitais que introduzem um sistema hiper-racionalizado de recompensas e gamificação para fins de aumento da produtividade. A metodologia da pesquisa é predominantemente qualitativa, envolvendo observação participante, entrevistas semiestruturadas e análise documental. A investigação foi conduzida em uma empresa de telecomunicações, onde a implementação da plataforma Robbyson foi acompanhada e, posteriormente, atualizada com nova coleta de dados. Espera-se contribuir com o campo dos estudos do trabalho ao oferecer uma análise da plataformização do trabalho no interior das empresas, objeto pouco estudado nas pesquisas sobre o tema
Descrição
Palavras-chave
Plataformização, Trabalho, Gamificação, Plataformas digitais, Gestão empresarial