Da maquinaria ao algoritmo: exploração capitalista do trabalho nas plataformas digitais de gestão empresarial

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dc.contributor.advisorLima, Ângela Maria de Sousa
dc.contributor.authorLuiz, Gabriela Barchechen
dc.contributor.bancaAraújo, Angela Maria Carneiro
dc.contributor.bancaMello, Lawrence Estivalet de
dc.coverage.extent104 p.
dc.coverage.spatialLondrina
dc.date.accessioned2026-09-15T19:38:22Z
dc.date.available2026-09-15T19:38:22Z
dc.date.issued2026-03-31
dc.description.abstractA pesquisa investiga as transformações nas condições laborais decorrentes da introdução das plataformas digitais como método de gerenciamento da força de trabalho, com foco na otimização do controle do trabalho no interior das empresas. Para tanto, é realizado um estudo de caso da plataforma Robbyson, ferramenta de gestão algorítmica do trabalho, para analisar as práticas que monitoram e avaliam o desempenho dos trabalhadores em tempo real com base em métricas automatizadas. O estudo visa elucidar como a captura de dados e a gamificação é usada para intensificar e aumentar o controle sobre o processo de trabalho e a extração de valor, através do uso de moedas digitais como incentivo para recompensar a produtividade, transformando o ambiente de trabalho em uma competição constante e monitorada; estratégia conhecida como gamificação do trabalho. A hipótese é que a plataformização da gestão empresarial representa uma evolução das formas de controle do trabalho proporcionadas pela automação flexível advinda das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). A plataforma pesquisada otimiza o controle do processo de trabalho por meio de algoritmos e métricas digitais que introduzem um sistema hiper-racionalizado de recompensas e gamificação para fins de aumento da produtividade. A metodologia da pesquisa é predominantemente qualitativa, envolvendo observação participante, entrevistas semiestruturadas e análise documental. A investigação foi conduzida em uma empresa de telecomunicações, onde a implementação da plataforma Robbyson foi acompanhada e, posteriormente, atualizada com nova coleta de dados. Espera-se contribuir com o campo dos estudos do trabalho ao oferecer uma análise da plataformização do trabalho no interior das empresas, objeto pouco estudado nas pesquisas sobre o tema
dc.description.abstractother1This research investigates transformations in working conditions resulting from the introduction of digital platforms as a means of workforce management, focusing on the optimization of labor control within capitalist firms. To this end, it develops a case study of Robbyson, an algorithmic labor management platform, in order to analyze the practices through which workers’ performance is monitored and evaluated in real time on the basis of automated metrics. The study seeks to elucidate how data capture and gamification are used to intensify and expand control over the labor process and the extraction of value. This occurs through the use of digital currencies as incentives for rewarding productivity, thereby transforming the workplace into a permanently monitored competitive environment — a strategy known as the gamification of labor. The central hypothesis is that the platformization of corporate management represents an evolution of the forms of labor control made possible by flexible automation and by the development of Information and Communication Technologies (ICTs). The platform examined in this research optimizes control over the labor process through algorithms and digital metrics that introduce a hyper-rationalized system of rewards and gamification aimed at increasing productivity. The research methodology is predominantly qualitative, combining participant observation, semi-structured interviews, and documentary analysis. The investigation was conducted in a telecommunications company, where the implementation of the Robbyson platform was observed and later revisited through a new stage of data collection. The study aims to contribute to the field of labor studies by offering an analysis of the platformization of work within firms, an object that remains underexplored in the existing literature
dc.identifier.urihttps://repositorio.uel.br/handle/123456789/19954
dc.language.isopor
dc.relation.departamentCLCH - Departamento de Ciências Sociais
dc.relation.institutionnameUniversidade Estadual de Londrina - UEL
dc.relation.ppgnamePrograma de Pós-Graduação em Sociologia
dc.subjectPlataformização
dc.subjectTrabalho
dc.subjectGamificação
dc.subjectPlataformas digitais
dc.subjectGestão empresarial
dc.subject.capesCiências Humanas - Sociologia
dc.subject.cnpqCiências Humanas - Sociologia
dc.subject.keywordsPlatformization
dc.subject.keywordsLabor
dc.subject.keywordsGamification
dc.subject.keywordsDigital platforms
dc.titleDa maquinaria ao algoritmo: exploração capitalista do trabalho nas plataformas digitais de gestão empresarial
dc.title.alternativeFrom machinery to the algorithm: the capitalist exploitation of labor in digital platforms for corporate management
dc.typeDissertação
dcterms.educationLevelMestrado Acadêmico
dcterms.provenanceCentro de Letras e Ciências Humanas

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02 - Mestrado - Sociologia