Reconfigurações nas condições de trabalho no INSS mediadas pelas Tecnologias da Informação e Comunicação
Data
2025-07-16
Autores
Campana, Nara Christiane Ribeiro
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Resumo
A pesquisa realizada teve como objetivo central investigar as mudanças ocorridas nas condições de trabalho no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) associadas à incorporação das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Este objetivo geral está associado aos seguintes objetivos específicos: descrever as mudanças na Política Previdenciária e as consequências nas condições de trabalho no INSS; analisar a utilização das TIC na execução do trabalho no INSS e entender os efeitos do uso das TIC nas condições objetivas de trabalho dos(as) trabalhadores (as) do INSS. A escolha da temática foi impulsionada pela experiência profissional como Assistente Social, atuando no Serviço de Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho (SQVT) do INSS. A pesquisa se caracteriza pela abordagem metodológica de caráter exploratório e qualitativo que combina a revisão bibliográfica e documental, além da análise dos dados provenientes de sistemas de informação oficiais, como fontes secundárias para fortalecer a análise. O estudo está estruturado em cinco capítulos. O primeiro capítulo foi dedicado à apresentação da pesquisa e do percurso metodológico utilizado para construí-la. No segundo capítulo, analisou-se a centralidade do trabalho no capitalismo contemporâneo e as particularidades do desenvolvimento dependente no Brasil, relacionando as políticas sociais à lógica da acumulação e às transformações no papel do Estado. No terceiro capítulo, investigou-se a reestruturação produtiva e o uso das TIC como mecanismos de reorganização do trabalho, inclusive no setor público. O quarto capítulo apresentou um breve histórico da Previdência Social e se analisou as mudanças organizacionais no INSS, destacando o impacto da digitalização, do teletrabalho e da gestão por desempenho sobre as condições laborais. Por fim, no quinto capítulo, aprofundou-se os efeitos dessas transformações a partir de três eixos: flexibilização dos limites da jornada de trabalho, intensificação do trabalho e o controle e vigilância do trabalho, associadas ao uso das TIC, evidenciando a precarização crescente, a reorganização do trabalho e o adoecimento dos(as) servidores(as) públicos(as). Pode-se considerar que a racionalidade neoliberal, articulada à ideologia da modernização gerencial através do uso das TIC, desempenhou papel central na reconfiguração dos processos de trabalho no INSS, promovendo uma lógica produtivista baseada na intensificação, controle e individualização das práticas laborais. Ao privilegiar a eficiência e a automação, tal projeto político contribui para o esvaziamento do sentido público da política previdenciária e incide sobre as condições objetivas do trabalho no INSS. Esta pesquisa revelou-se fundamental para a compreensão das relações entre tecnologia, trabalho e política social no Brasil contemporâneo, oferecendo subsídios teórico-críticos para refletir sobre os rebatimentos nas condições objetivas dos(as) trabalhadores e trabalhadoras do Instituto
Descrição
Palavras-chave
Previdência Social, Mundo do trabalho, TIC, Intensificação do trabalho, Tecnologias digitais da informação e comunicação, Condições de trabalho, Teletrabalho, Neoliberalismo, Serviço público - Brasil