A percepção dos trabalhadores acerca do processo de trabalho em um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
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Pereira, Anelise Bertolino
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Resumo
Resumo: Este estudo teve como objetivo geral conhecer a percepção dos trabalhadores acerca do seu processo de trabalho em um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência Trata-se de um estudo qualitativo, exploratório e descritivo, realizado com enfermeiros atuantes no serviço terrestre e enfermeiros, médicos e pilotos atuantes no serviço aéreo, ambos pertencentes ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência com sede em uma cidade no Norte do Paraná A coleta de dados ocorreu entre os meses de dezembro de 217 a junho de 218, por meio de entrevistas semiestruturadas e audiogravadas Empregou-se a técnica de Análise de Conteúdo para organizar e avaliar os dados A seleção dos entrevistados deu-se a partir da seleção por intencionalidade e a coleta de dados foi finalizada quando ocorreu a convergência e a saturação de falas, suficientes para configurar o fenômeno do estudo Dos depoimentos dos entrevistados, emergiram categorias com suas subcategorias, as quais versam sobre as fragilidades, as potencialidades, as dificuldades e as facilidades que acontecem no processo de trabalho As fragilidades abarcam a sobrecarga de atividades, inúmeras funções, supervisão indireta, situações de risco a que estão expostos, dificuldade de relacionamento com os hospitais, falta de veículos e de profissionais, locais inapropriados em que prestam atendimentos e a falta de conhecimento da população sobre os atendimentos de urgência e emergência As potencialidades abrangem o efetivo relacionamento interpessoal com equipe, a capacitação continuada, a segurança ao chegar ao local de atendimento e encontrar o Serviço Integrado de Atendimento ao Trauma em Emergência, ter um protocolo de atendimentos e gostar do que faz No que diz respeito às facilidades no processo laboral do serviço aeromédico, têm-se as vantagens na utilização do helicóptero, isto é, a redução do tempo-resposta do atendimento aos pacientes e, também, o transporte de pacientes de toda região para centros de maior complexidade que são capazes de ofertar o tratamento necessário Ainda, foi apontado como facilitador, se sentirem úteis no desempenho das atividades e o sentimento de dever cumprido após cada operação Junto às facilidades, evidenciam-se dificuldades relacionadas com a falta de estrutura e recurso nos locais no qual o serviço aeromédico realiza sua assistência, além das limitações do helicóptero seja pelo pôr-do-sol ou ainda pela ausência de estrutura adequada da cidade para receber esse perfil de atendimento Também se configurou como dificuldade os sentimentos negativos e as experiências marcantes vivenciadas pela equipe no atendimento ao público infantil É preciso um olhar crítico e reflexivo por parte dos gestores sobre as particularidades do serviço, e, faz-se necessário também que os profissionais mantenham um olhar amplo e reflexivo sobre o seu processo de trabalho, para que assim se possa maximizar as potencialidades e facilidades e minimizar as fragilidades e dificuldades e, por sua vez, melhorar a qualidade de vida e bem estar dos trabalhadores e, consequentemente, uma melhor assistência aos pacientes
Descrição
Palavras-chave
Emergências médicas, Saúde e trabalho, Ambulâncias, Enfermagem de emergência, Remoção aeromédica, Medical emergencies, Air ambulances, Health and work, Emergency nursing