O uso da tecnologia digital como mediação nos processos institucionais e sociais: o caso da personagem virtual Ângela do Instituto Avon
Data
2025-09-26
Autores
Bussadori, Flávia Lemes
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Resumo
Esta pesquisa investiga a utilização de tecnologias digitais como mediadoras simbólicas em processos sociais e institucionais com base na análise da personagem virtual Ângela, desenvolvida pelo Instituto Avon para protagonizar campanhas de combate à violência contra mulheres e promoção da saúde feminina. O estudo examina a forma como avatares institucionais atuam como estratégias de comunicação, tensionando os limites de engajamento social e interesses mercadológicos. A investigação parte de uma revisão teórica sobre avatares e personagens virtuais na comunicação contemporânea, à medida que são realizados por organizações como meio de construir relações e alcançar conexões simbólicas, baseadas em processos estéticos, discursivos e performativos. Analisa o Instituto Avon no Terceiro Setor, usando a personagem Ângela como um dispositivo de mediação discursiva nos domínios das causas sociais. Por fim, aborda a forma como a comunicação comunitária e os pressupostos da cidadania se articulam nessa prática, destacando tanto o efeito social da personagem quanto as ambiguidades intrínsecas às estratégias empresariais de responsabilidade social. A produção contribui na compreensão da comunicação digital como um campo de disputa simbólica, no qual práticas discursivas podem tanto aumentar a visibilidade de questões sociais quanto reproduzir a estética da lógica de engajamento
Descrição
Palavras-chave
Comunicação digital, Avatares, Responsabilidade social, Instituto Avon, Ângela, Violência de gênero, Violência contra as mulheres, Cidadania, Terceiro setor