Satisfação de mulheres imigrantes durante o processo de nascimento de seus filhos no Brasil
Data
2024-04-10
Autores
Oliveira, Pamela Panas dos Santos
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Resumo
Introdução: A avaliação da satisfação do usuário sobre o serviço de saúde tem grande impacto, facilitando na detecção de fragilidades e permitindo a elaboração de ações de melhorias. Percebe-se o aumento no número de imigrantes vivendo no Brasil, sendo que esta situação faz com que o acesso aos serviços de saúde se torne um grande desafio para esta população. Em relação à assistência obstétrica, evidências científicas apontam que mulheres imigrantes vivenciam nos serviços de saúde muitas barreiras, distanciando assim a assistência qualificada e humanizada durante o período gravídico puerperal. Objetivo: Avaliar a satisfação de mulheres imigrantes acerca da assistência no nascimento de seu filho no Brasil. Método: Trata-se de um estudo qualitativo, embasado no referencial teórico de Avedis Donabedian. Participaram do estudo 14 mulheres imigrantes, atendidas em maternidades de três municípios do norte do Paraná. A coleta de dados aconteceu entre junho e dezembro de 2023, as entrevistas foram submetidas à análise do Discurso do Sujeito Coletivo. Resultados: Dentre as participantes, oito apresentam nacionalidade venezuelana, cinco haitianas e uma cubana, com idade variando entre 13 e 40 anos. Com análise dos discursos foi possível identificar dois temas: 1) “Satisfação com o atendimento dos serviços de saúde” no qual identificou-se três ideias centrais (Práticas baseadas em evidências científicas e o papel da equipe de saúde, Comparação entre vivências anteriores em outros países e Acolhimento e garantia da assistência em saúde à mulher imigrante). 2) “Insatisfações durante o processo de nascimento”, conta com duas ideias centrais (Descontentamentos em relação às intervenções e Espaço físico inadequado). Conclusão: Identificou-se aspectos importantes dos serviços de saúde, que levaram a percepções de satisfação, como práticas baseadas em evidências científicas, comunicação, atenção e acolhimento por parte da equipe. Porém, algumas mulheres expressaram fragilidades vivenciadas em suas experiências, aspectos como intervenções e problemas estruturais, mostraram impacto negativo na avaliação da assistência em saúde durante o nascimento. Espera-se que o estudo possa contribuir na avaliação e elaboração de políticas públicas, que possam facilitar o acesso da população imigrante à assistência obstétrica qualificada, baseada em evidências científicas, com foco na humanização do nascimento
Descrição
Palavras-chave
Enfermagem Obstétrica, Qualidade da assistência à saúde, Humanização da assistência, Satisfação do Paciente, Imigração legal, Assistência à saúde - Humanização, Mulheres imigrantes - Gravidez, Assistência médica - Mulheres imigrantes grávidas