Estratégias autorrelatadas de comunicação: reflexões sobre a atuação da enfermagem na saúde mental
Data
2023-03-21
Autores
Altoé Junior, Gilson
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Resumo
Introdução: é fundamental que os profissionais de enfermagem sejam detentores de conhecimentos, habilidades e recursos que lhes permitam prestar assistência e utilizar a comunicação junto aos pacientes em sofrimento psíquico. Objetivo: compreender as estratégias autorrelatadas de comunicação utilizadas pela enfermagem na assistência às pessoas em sofrimento psíquico em serviços de saúde. Método: trata-se de um estudo de natureza qualitativa no qual se utilizou a técnica de grupo focal com uma população composta por profissionais de enfermagem que atuam diretamente na assistência a pessoas em crise aguda relacionada ao sofrimento psíquico. Para o roteiro da entrevista, formulou-se um caso clínico hipotético de atendimento de crise aguda com alteração psíquica, constatando-se a condição de sofrimento psíquico de maior ocorrência, nos serviços em que atuam, de assistência a indivíduos com tentativa de suicídio. Os profissionais participantes do estudo, todos do sexo feminino, com faixa etária compreendida entre 35 e 45 anos, atuam nos serviços de saúde em que estão inseridos há mais de seis meses. Resultados: a análise dos discursos permitiu a construção das seguintes categorias: Estratégias Terapêuticas (escuta ativa como ferramenta para o acolhimento e vínculo aos pacientes); Comunicação como estratégia de manejo da crise; Estratégias não-terapêuticas (uso da violência e coerção como estratégia de manejo); Destaca-se o acolhimento e a escuta como formas de intervenções associadas à comunicação terapêutica; a necessidade de maior articulação da rede de saúde para a integralidade e efetividade do cuidado; a menção a manejos não-terapêuticos na realização em procedimentos traumáticos e intervenções verbais, muitas vezes, coercitivas; e a necessidade da busca aprimoramento da formação profissional complementar para uma assistência qualificada às pessoas em sofrimento psíquico. Conclusão: ressalta-se a importância da comunicação terapêutica dos profissionais de enfermagem e da revisitação constante do processo de cuidado dedicado aos pacientes de forma humanizada e respeitando sua singularidade.
Descrição
Palavras-chave
Saúde Mental, Assistência à Saúde Mental, Enfermagem, Enfermagem Psiquiátrica, Comunicação em Saúde