Funções mnemônicas da memória organizacional : um estudo de caso em uma organização contábil
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Resumo: Este estudo de caso teve por objetivo verificar como os aspectos gerais e as funções mnemônicas da memória organizacional ocorrem em uma organização contábil Para isso, investigou-se uma organização contábil localizada em Londrina/Paraná sob a ótica do modelo de Memória Organizacional de Stein e Zwass (1995) A metodologia adotada foi um estudo de caso com abordagem quali-quantitativa, no qual aplicou-se os procedimentos de entrevista, observação e questionário A pesquisa observou os aspectos gerais da memória organizacional , bem como de que maneira ocorrem as funções mnemônicas, segundo Stein e Zwass (1995) contribuindo para os processos de desenvolvimento empresarial e estratégico, mediante a captação da percepção dos profissionais da área contábil para a aquisição, retenção, manutenção, busca e recuperação de informação que dão base para a memória e preservação das capacidades de uma empresa Os resultados apontaram que existe uma preocupação constante com o alinhamento das informações estratégicas e operacionais na empresa que afetam as memórias utilizadas para as ações operacionais Parte dos problemas identificados no processo de memória organizacional está relacionada à comunicação interna A organização lida com isso ao resgatar informações em recursos digitais Evidenciou-se ainda que, quanto às funções mnemônicas, a organização investigada exercita a memória quando compartilha documentos ou, quando ocorre conversas informais entre colaboradores Conclui-se que, as funções mnemônicas fornecem uma base sólida para compreender a memória organizacional em entidades que buscam e o crescimento organizacional
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Palavras-chave
Memória organizacional, Funções mneumônicas, Memória, Organizações contábeis, Organizational memory, Mneumonic functions - Memory, Accounting organizations