A teoria do agir comunicativo e a busca da sustentabilidade : um olhar sobre os sujeitos na construção de novas realidades organizacionais
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Galleli, Giovanna Migotto da Fonseca
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Resumo
Resumo: O cenário é de cobranças para que as organizações capitalistas reparem os impactos produzidos pelo seu modelo de desenvolvimento focado exclusivamente na produtividade e lucratividade A busca da sustentabilidade e sua inserção como um valor na organização incentiva o estudo de racionalidades alternativas que possam promover as mudanças profundas necessárias A Teoria do Agir Comunicativo (TAC) de Habermas apresenta-se como um novo paradigma e como possibilidade de reconquista da liberdade do sujeito e de seu direito legítimo de participar da construção dos contextos organizacionais Essa é a lente da racionalidade comunicativa que busca o entendimento não coagido, por meio da interação entre sujeitos reconhecidos na sua criticidade e em proferimentos de verdade, justiça e autenticidade Na realidade, porém, observa-se o predomínio histórico da racionalidade instrumental exacerbada em busca do êxito, com promoção de diferentes processos de dominação do homem e da natureza É essa racionalidade que origina a invasão do mundo da vida pelos sistemas dinheiro e poder, também considera o sujeito como uma coisa, meio ou objeto Identifica-se, aqui, a comunicação estratégica pautada na distorção, por influência ou persuasão Do outro lado, a racionalidade comunicativa tem o diálogo reflexivo como prerrogativa e torna possível a constituição da organização, que tem o agir dos sujeitos no centro do processo Em suma, entre as contribuições deste estudo está a proposição de duas lentes que se complementam para observar o processo de busca da sustentabilidade: a TAC e a CCO (Comunicação Constitutiva da Organização), que colocam os sujeitos no centro do processo de organizar e da produção de sentidos na construção de novas realidades A partir dessas perspectivas, procura-se identificar quais são as manifestações de racionalidade nas ações de sustentabilidade da AES Brasil Para tanto, foi realizado estudo de caso único, em pesquisa qualitativa com coleta de dados mediante entrevistas em profundidade Em geral, visa-se observar o movimento de implantação da sustentabilidade como um valor na organização Entre as ações pesquisadas, observa-se a mudança de racionalidade no Projeto de Transformação de Consumidores em Clientes, especialmente na visão do sujeito, com a quebra de barreira cultural e do preconceito sobre moradores de comunidades de baixa renda, como de Paraisópolis É visível a abertura para o diálogo e o esforço de estabelecer uma identidade e um novo jeito de construir uma relação comercial Têm-se ganhos econômicos, sociais e ambientais; têm-se também ganhos culturais e territoriais, evidentes na promoção do resgate de cidadania promovido As demais ações pesquisadas são o Projeto Educação para a Sustentabilidade, voltado para os empregados e fornecedores, e a Comunicação de Sustentabilidade e Indicadores Nelas há o reconhecido esforço de implementação da sustentabilidade, que se esbarra, porém, na maneira impositiva de disseminar conceitos e práticas, bem como na busca por visibilidade e valorização no mercado Contemplando-se a proposta inicial de olhar para os sujeitos, tem-se, na racionalidade comunicativa, o reconhecimento de seu desejo em participar coletivamente da busca de soluções, de falar e, efetivamente, serem ouvidos, estejam eles no papel de empregados, fornecedores, clientes ou da comunidade em geral
Descrição
Palavras-chave
Interação social, Empresas, Aspectos ambientais, Desenvolvimento sustentável, Comunicação nas organizações, Social interaction, Business enterprises, Communication in organizations, Sustainable development, Consensus (Social sciences), Environmental aspec