Intervenções para promover empatia em profissionais da saúde : uma overview de revisões sistemáticas
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Resumo: A empatia, popularmente descrita como a habilidade de “se colocar no lugar do outro”, é um conceito multidimensional e tem sido objeto de interesse de diversas áreas do conhecimento É fundamental para a área da saúde porque impacta diretamente na relação profissional - paciente, apresentando consequências no referente à satisfação, ao desenvolvimento de confiança, ao diagnóstico adequado, a adesão ao tratamento e aos resultados favoráveis A definição do conceito de empatia é variável entre domínios do conhecimento e revela desafios para a elaboração de treinamentos sobre esse tema Apesar disso, a empatia permanece sendo um dos alvos de programas, o que evidencia o empenho na formação em saúde para promover cuidados humanizados e centrados no paciente A perspectiva analítico-comportamental compreende o comportamento de empatizar como uma classe complexa de comportamentos e passível de aprendizagem Tal compreensão permite a caraterização de comportamentos específicos a serem aprendidos, bem como a seleção de procedimentos adequados para programar o ensino do mesmo Considerando as múltiplas variações de definições existentes, o que dificulta o processo de elaboração de treinamentos, e a importância desses comportamentos para as relações de trabalho de profissionais de saúde, o objetivo do presente estudo é realizar uma overview de revisões sistemáticas sobre intervenções realizadas para promover empatia nesta área A overview consiste em uma revisão que compila evidências de múltiplas revisões sistemáticas com foco em um mesmo problema de pesquisa, abordando intervenções e seus principais resultados, favorecendo a tomada de decisão no contexto da saúde Uma busca de artigos científicos foi feita em seis bases de dados das áreas de Psicologia e Saúde: CINHAL, EMBASE, MedLine/EBSCO, PsycINFO, PubMed e Scopus utilizando como estratégia de busca os seguintes descritores “empathy”, “training”, “intervention”, “education”, “medical student”, “health professional”, “resident”, “physician”, “nurse”, “nursing” e “review” Os artigos encontrados foram submetidos à critérios de elegibilidade, com a seleção de onze artigos relevantes Foi realizada a extração de dados e avaliação da qualidade metodológica das revisões sistemáticas em questão, por meio dos instrumentos: Escala de avaliação de qualidade metodológica proposta por Costa, Zoltowski, Koller e Teixeira (215) e AMSTAR-2 (Shea et al, 217) A revisão permitiu identificar que intervenções relatadas na literatura nos últimos dez anos foram eficazes em promover empatia em profissionais de saúde Constatou-se, ainda, uma deficiência metodológica no desenvolvimento das intervenções que pode aumentar o risco de viéses Houve discrepância na avaliação da qualidade metodológica das revisões sistemáticas, entretanto, pontos críticos quanto ao método devem ser levados em consideração
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Palavras-chave
Análise do comportamento, Empatia, Profissionais da saúde, Behavior analysis, Empathy - Health professionals