A segurança de acolhida e as suas compreensões no serviço de proteção social básica
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Semzezem, Priscila
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Resumo
Resumo: Esta Dissertação de mestrado é resultado de uma pesquisa que tem como objeto a segurança de acolhida na política de assistência social e como objetivo investigar e explicar as diferentes compreensões sobre a segurança de acolhida, em especial por parte dos usuários e técnicos do CRAS Alvorada, de Maringá-PR Trata-se de uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa, cujo percurso metodológico articulou diferentes procedimentos tais como: pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e pesquisa de campo através de aplicação de entrevistas com os técnicos e usuários do CRAS Os resultados demonstraram que a segurança de acolhida deve ser entendida no âmbito da proteção social assegurando os direitos socioassistenciais aos usuários do SUAS, por meio dos equipamentos públicos de referência onde se garanta o acesso aos serviços, benefícios, programas, projetos, ações e encaminhamentos para outras políticas Os técnicos sujeitos da pesquisa demonstraram que compreendem a acolhida como atenção respeitosa no acolhimento das demandas trazidas pelos usuários No entanto, ainda se faz necessário aprofundar os conhecimentos sobre a dimensão protetiva dessa segurança afiançada na PNAS, o que demanda conhecer as vulnerabilidades sociais através da realização do diagnóstico socioterritorial e ter capacidade técnica para materializar tal segurança aos seus demandatários Quanto aos usuários compreendem a acolhida ora como direito, ora como ajuda, evidenciando a importância da dimensão relacional na forma como são recebidos no CRAS, onde são tratados com dignidade e compromisso por parte dos técnicos Portanto, para que seja assegurada a proteção social percebe-se ainda, um longo caminho a percorrer na construção do processo de materialização da segurança de acolhida no cotidiano do CRAS
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Palavras-chave
Assistência social, Política social, Direitos sociais, Social policy, Social rights