Transformação digital: processo de virtualização e/ou digitalização em uma universidade pública brasileira
Data
2025-12-08
Autores
Ramalho, Fernando Marino
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Resumo
A transformação digital tem se projetado como uma estratégia vital para a modernização do setor público, com o intuito de não somente viabilizar a eficiência dos serviços, como também de ampliar o acesso dos cidadãos às ações governamentais. O estudo analisa o processo de virtualização e/ou digitalização em uma universidade pública brasileira, com foco nas atividades administrativas e acadêmicas. A pesquisa justifica-se pela necessidade de adaptação das universidades públicas à transformação digital, com o propósito de otimizar a prestação dos seus serviços de forma transparente e acessível ao público interno e externo. O objetivo geral da pesquisa é analisar os desafios e as oportunidades enfrentadas pela universidade pública no processo de virtualização e/ou digitalização no âmbito das atividades administrativas e acadêmicas. A metodologia foi realizada por meio de um estudo de caso, com abordagem qualitativa, na qual se utilizou de análise documental, observação e entrevistas semiestruturadas com os servidores da universidade, segmentados em três camadas: o criador de soluções, os gestores demandantes e os usuários das tecnologias digitais. Os principais resultados indicam que a transformação digital é essencial para a continuidade das atividades da universidade, especialmente diante da escassez de recursos humanos e financeiros para manter o andamento das atividades. A digitalização tem proporcionado benefícios como a redução de custos, a melhoria da eficiência operacional e a maior transparência dos processos. Entretanto, os desafios como a resistência à mudança, a falta de infraestrutura adequada e a necessidade de capacitação dos servidores ainda persistem e necessitam de aperfeiçoamento para superar as adversidades da transformação digital
Descrição
Palavras-chave
Transformação digital, Virtualização, Digitalização, Universidade pública, Administração, Setor público, Serviços públicos, Transparência