Intervenções antiassédio moral no ambiente de trabalho na América Latina : o papel dos gestores
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Eurich, Jéssica Cristina
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Resumo: O assédio moral é uma forma de violência que pode ocorrer nas relações de trabalho Ele é caracterizado por qualquer conduta abusiva que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou integridade psíquica ou física de uma pessoa Estudos de revisão sistemática indicam que intervenções para prevenir ou reduzir essa forma de violência têm sido conduzidas, contudo, os resultados de alguns desses estudos mostram que elas são incipientes, inconclusivas e direcionadas, majoritariamente, a população europeia e norte-americana Esses dados demonstram a necessidade de conduzir novas pesquisas sobre intervenções antiassédio moral em outros contextos, como nos países latino-americano Esta pesquisa teve dois objetivos: (a) realizar uma revisão sistemática de literatura sobre intervenções antiassédio moral conduzidas em países latino-americanos e (b) identificar comportamentos a serem ensinados a gestores para que eles sejam capazes de avaliar e intervir em situações de assédio moral no contexto de trabalho de maneira adequada Para isso, foram realizados dois estudos No primeiro, realizou-se uma busca nas seguintes bases de dados: REDIB, SCIELO, BDTD, EBSCO, Scopus e site do Núcleo de Estudos de Processos Psicossociais e de Saúde nas Organizações e no Trabalho (NEPPOT) Foram recuperados para análise, artigos cujo objeto de estudo fosse o ‘assédio moral’ ou formas correlatas de violência no trabalho e que conduziam alguma forma de intervenção, tendo como amostra, participantes latino-americanos Dos 3356 estudos recuperados, foram selecionados 12 para análise Desses estudos selecionados, 5% foram publicados a partir de 217; 66% foram conduzidos no Brasil; 41% foram intervenções em nível terciário; e 83% foram avaliados com ‘baixa’ qualidade As intervenções foram variadas, com métodos e objetivos diferentes Apesar dos resultados indicando mudanças no sentido da melhora, a maioria fez uso exclusivo de medidas indiretas de observação A revisão apresenta o estado da arte sobre o tema de investigação, assim como indicativos daquilo que deve ser aprimorado em futuras pesquisas No Estudo 2, as classes de comportamento-objetivo terminais ‘avaliar situações de assédio moral no contexto de trabalho’ e ‘intervir em situações de assédio moral no contexto de trabalho’ foram caracterizadas por meio de um processo de decomposição Para isso, foram utilizadas as diretrizes da Programação de Condições para o Desenvolvimento de Comportamentos (PCDC) Ao todo, foram propostas 271 classes de comportamento-objetivo de ensino, sendo 36% intermediárias à classe de comportamento terminal ‘avaliar situações de assédio moral no contexto de trabalho’ e 63% a ‘intervir em situações de assédio moral no contexto de trabalho’ Considerando somente a segunda classe de comportamento-objetivo terminal, 42% foram intermediárias a ‘prevenir situações de assédio moral no contexto de trabalho’ e 57% a ‘manejar situações de assédio moral no contexto de trabalho’ Conclui-se que o gestor exerce uma importante função no ambiente coorporativo e pode contribuir efetivamente para que o assédio moral seja reduzido Espera-se que os comportamentos-objetivos nomeados nesta pesquisa auxiliem na elaboração de programas de ensino que visem a capacitar gestores, diminuindo os índices do assédio moral nas organizações
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Palavras-chave
Assédio moral, Aspectos psicológicos, Assédio moral, Intervenções, América Latina, Bullying - Work relationships - Psychological aspects, Bullying - Interventions - Managers - Latin America, Anti-moral harassment interventions - Managers - Latin America