O compartilhamento de informações por sistema baseado em computador : estudo na prefeitura do município de Londrina

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dc.contributor.advisorTomaél, Maria Inês [Orientador]pt_BR
dc.contributor.authorAmorim, Fabiana Regina Borellipt_BR
dc.contributor.bancaSilva, Terezinha Elisabeth dapt_BR
dc.contributor.bancaPeriotto, Álvaro Josépt_BR
dc.coverage.spatialLondrinapt_BR
dc.date.accessioned2024-05-01T13:47:08Z
dc.date.available2024-05-01T13:47:08Z
dc.date.created2010.00pt_BR
dc.date.defesa28.05.2010pt_BR
dc.description.abstractResumo: O presente estudo analisou especificamente um sistema de informações baseado em computador, o qual, apesar de contar com mais de sete anos de implantação, ainda não apresenta os níveis de utilização esperados Assim, o foco da pesquisa centrou-se na identificação dos entraves para a utilização plena do Sistema Integrado de Processos – SIP, na Prefeitura do Município de Londrina, considerando sua importância como ferramenta para o compartilhamento de informações Optou-se pelo estudo da Prefeitura por se tratar de uma organização pública e burocrática, cujo ambiente propicia uma cultura resistente a mudanças, no entanto se faz necessário o acompanhamento da evolução das tecnologias em prol do atendimento das necessidades dos munícipes Desta maneira, objetivou-se com este estudo identificar as dificuldades relacionadas ao processo de utilização do sistema, para seu melhor aproveitamento enquanto ferramenta de compartilhamento de informações Para atender aos objetivos elencados, foi utilizado o método estudo de caso, que possibilitou a análise, de forma subjetiva, dos motivos que levam as pessoas a não utilizarem muitos dos recursos informacionais do SIP de forma eficiente No que se refere à abordagem, a pesquisa foi qualitativa, no entanto, considerou-se importante a realização de um levantamento quantitativo, sendo esta a primeira etapa da coleta de dados, para a identificação do grau de utilização e satisfação do usuário com relação ao sistema A segunda etapa, de caráter qualitativo, enfocou aspectos que envolvem a opinião de alguns usuários do sistema, bem como a observação do ambiente, a análise de documentos e entrevistas Os resultados demonstram resistência por parte dos funcionários na utilização de ferramentas informacionais automatizadas, o que compromete a compreensão do fluxo dos processos e consequentemente prejudica o compartilhamento de informações por meio do sistema Além disso, identificou-se também outros fatores culturais que interferem no aproveitamento das informações, sendo que os principais são: apego ao documento físico e a atos presenciais; alto índice de processos pendentes e não utilização de relatórios do sistema em atividades de gerenciamento Com esses resultados foi possível avaliar as causas que interferem na pouca utilização do sistema em alguns órgãos do município, visando à otimização da utilização de seus recursos Acredita-se também que este estudo servirá de base para a implantação de outros sistemas com mesma especificidade de gestão da informação, buscando analisar a priori possíveis limitações que poderão influenciar no bom andamento do fluxo de informaçõespt_BR
dc.description.abstractother1Abstract: The present study analyzed an information system based on computer, which although having more than seven years of implementation, has not achieved the expected levels of use Thus, the research focus is on identifying barriers to full use of Integrated System of Process – SIP in the City hall of Londrina, considering its importance as a tool for information sharing It was opted to the study if the City Hall because it is a public and bureaucratic organization, whose environment propitiates a resistant culture the changes, however if makes necessary the accompaniment the evolution of the technologies in favor of meeting the citizens needs In this way, objective with this study was to identify which barriers to use the system to its best use as a tool for information sharing To meet the objectives listed, was use the method of case study, which allowed the analysis in a subjective way, the reasons that lead people not to use many of the informacionais SIP’s resources efficiently As regards the approach, research was qualitative, however, it was considered important the accomplishment of a quantitative survey, being the first stage of data collection for identification of the degree to use and satisfaction of peoples with respect to system The second stage, qualitative, focused on aspects that involve the opinion of some users of the system, as well as analysis of environmental monitoring and documents being used: observation, document analysis and interviews The results showed resistance of employee in use a automated informational tools, which compromised the understanding the flow and consequently affect the information sharing by system In addition, was identified the other cultural factors that affect the use of information, like that: value to paper document and acts face to face, high index of pending process and no use of system reports to management activities With these results it was possible to evaluate the causes of the low use of the system in some department of the institution, aiming to optimize the use of its resources It is also believed that this study will form the basis for the deployment of other systems with the same specificity of information management that seeks to analyze, possible constraints that may influence the smooth running of the flow of informationpt_BR
dc.description.notesDissertação (Mestrado Profissional em Gestão da Informação) - Universidade Estadual de Londrina, Centro de Educação, Comunicação e Artes, Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informaçãopt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.uel.br/handle/123456789/12001
dc.languagepor
dc.relation.coursedegreeMestrado Profissionalpt_BR
dc.relation.coursenameGestão da Informaçãopt_BR
dc.relation.departamentCentro de Educação, Comunicação e Artespt_BR
dc.subjectSistemas de recuperação da informaçãopt_BR
dc.subjectAdministração públicapt_BR
dc.subjectTecnologia da informaçãopt_BR
dc.subjectDocumentos públicos eletrônicospt_BR
dc.subjectCultura organizacionalpt_BR
dc.subjectInformation systempt_BR
dc.subjectAdministration publishespt_BR
dc.subjectInformation technologypt_BR
dc.subjectInformation sharingpt_BR
dc.subjectOrganizational cultpt_BR
dc.titleO compartilhamento de informações por sistema baseado em computador : estudo na prefeitura do município de Londrinapt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR

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