Monteiro, Silvana Drumond [Orientador]Corgosinho, Renato Junior Moreira2024-05-012024-05-012012.00https://repositorio.uel.br/handle/123456789/12981Resumo: O Ciberespaço e suas manifestações, como a Web 2, por meio da qual atuam as Tecnologias da Informação e Comunicação, disseminam abundantes fontes de informação e conhecimento, de tal forma que interferem sobremaneira na vida cotidiana, transformando o comportamento e a cultura das pessoas Frente a isso, um dos fatores mais alterados na última década, foi a comunicação social, que na atualidade, tornou-se um pilar estratégico para empresas e governos do mundo inteiro Nesse cenário, as Mídias Sociais ganham prospecção, e a cada dia, mais empresas procuram conhecer essas ferramentas, os benefícios e riscos derivados de sua utilização Com base nesse contexto, o presente trabalho teve como metas investigar o uso das Mídias Sociais pela comunidade interna da Universidade Estadual de Londrina e analisar as ações desenvolvidas pela Instituição utilizando as Mídias Sociais Para dar maior amplitude no alcance das metas propostas utilizou-se a pesquisa bibliográfica como apoio conceitual acerca do tema principal e dos pontos mais relevantes para implementação de projetos de Mídias Sociais Para alcançar os objetivos propostos, foram utilizadas duas etapas, uma de cunho quantitativo onde foi aplicado um questionário on-line que vislumbrou descobrir o uso por parte da comunidade interna e outra de cunho qualitativo, onde foi utilizada a análise documental por meio do acesso aos sites dos departamentos e setores vinculados ao site oficial da Universidade, analisando as ações realizadas Com o aporte teórico, foi possível aprofundar a pesquisa observando estudos que indicaram os principais aspectos que as organizações devem observar para implementação de projetos de Mídias Sociais e ainda, encontrar elementos essenciais para a elaboração de políticas ou orientações que podem auxiliar a organização a transmitir sua voz Institucional por meio desses canais Nessa etapa, para embrenhar ainda mais no assunto, foi realizada a análise em 33 documentos on-line sobre políticas ou orientações de Universidades da Austrália, Canadá, Estados Unidos, Malásia, Reino Unido e Tasmânia, assim, a pesquisa não só possibilitou entender a realidade atual das Mídias Sociais na UEL, mas, indicar fatores importantes para que a Instituição adote e aprimore sua comunicação institucional, auxiliando o cumprimento das metas estabelecidas em seu Plano de Desenvolvimento InstitucionalWeb 2.0Mídia socialCiberespaçoGestão da informaçãoWeb 2.0Social mediaCyberspaceDissertação