Barros, Rodolfo Miranda deBiagini, Luca2025-12-092025-12-092025-08-25https://repositorio.uel.br/handle/123456789/19053Durante o processo de governança e gestão de TI, uma quantidade significativa de dados é coletada para análise e, a partir dessa investigação, é construído um diagnóstico dos principais pontos que devem ser aprimorados pela organização, evidenciando seu nível de maturidade e como aplicar os principais métodos e frameworks de governança de TI na otimização e validação de seus processos. Diante desse volume de informações, é comum que os dados apresentem redundâncias, erros ou complexidade de interpretação. Por essa razão, gestores e pesquisadores tem buscado maneiras de tornar suas análises mais rápidas e certeiras, menos exaustivas e com menor incidência de erros decorrentes de fadiga ou confusão, ao mesmo tempo que buscam aumentar a produtividade. Através da utilização de IAs(inteligências artificiais), o processamento de uma extensa base de dados pode ser feita de maneira rápida e precisa, apenas utilizando poucas linhas de comando e as ferramentas certas. Este trabalho tem como objetivo comprovar e viabilizar, através de uma revisão da literatura e do desenvolvimento de uma ferramenta baseada em inteligências artificiais, a utilização de IAs generativas para auxiliar profissionais na gestão de governança de TI. Também será estudado algumas das principais dificuldades que um gestor pode encontrar durante a coordenação de um projeto. A partir disso, a partir disso será feito um estudo sobre engenharia de prompts que serão utilizadas pela ferramenta para auxiliar na resolução desses problemas. Por fim, será desenvolvida a ferramenta que utilizará os principais conceitos de governança de TI como alicerces de tomada de decisão, buscando abranger uma grande área de atuação, para que possa ser utilizada desde a esfera acadêmica até em projetos reais. Dentre os resultados obtidos pode-se destacar: (i) a viabilização do uso das ferramentas de IA no gerenciamento de TI, (ii) a criação de modelos de prompts de comando que forneçam resposta bem estruturadas para cada situação apresentada, (iii) a criação de um chatbot que auxilia na gestão de projetos de TI (iv) comparação e validação com um caso já existente na base de dados de gerenciamento de municípios da empresa GAIA Soluções em TICporGovernança de TIGerenciamento de projetosGovernança de TI em municípiosIAsPrompts de comandoFrameworks de governançaMetodologias ágeisChat- GPT4Inteligência artificialCiência da computaçãoGerenciamento de projetosChatbotsAnálise de dadosTomada de decisõesDissertaçãoCiências Exatas e da Terra - Ciência da ComputaçãoCiências Exatas e da Terra - Ciência da ComputaçãoIT governanceProject managementIT governance in municipalitiesAIsCommand promptsGovernance frameworksAgile methodologiesChat-GPT4Artificial intelligenceComputer scienceProject managementChatbotData analysisDecision making