Barros, Rodolfo Miranda deGaspar, Fábio Aparecido2026-01-192026-01-192025-08-29https://repositorio.uel.br/handle/123456789/19093A Gestão do Conhecimento corresponde ao conjunto de práticas e processos que visam criar, compartilhar, armazenar e aplicar o conhecimento para melhorar a tomada de decisões e a eficiência organizacional. Sua prática é de fundamental importância nos diferentes setores da sociedade, pois contribui para a inovação, a melhoria contínua dos serviços e a geração de conhecimento prático e aplicável, sobretudo na esfera pública. Nesse contexto, a presente pesquisa propõe um modelo de framework integrado que combina o modelo SECI, Metodologias Ágeis, o ciclo PDCA e a sistematização de Lições Aprendidas, visando aprimorar a criação, o compartilhamento e a aplicação do conhecimento nas administrações municipais. Para tanto, este estudo foi realizado na Prefeitura Municipal de São Roque, localizada no interior do estado de São Paulo, utilizando-se de um questionário estruturado que foi aplicado aos servidores públicos de diferentes departamentos e níveis hierárquicos, para a análise quali-quantitativa da ferramenta proposta. A partir deste questionário, identificou-se a maturidade da Gestão do Conhecimento, as barreiras e fatores de sucesso, bem como a viabilidade de implantação do modelo proposto. Os resultados indicam que os processos de socialização e externalização do conhecimento estão mais consolidados, enquanto a combinação e internalização ainda enfrentam desafios, especialmente relacionados à capacitação e à cultura organizacional. Entre as principais barreiras destacam-se a resistência dos servidores, limitações orçamentárias e a rotatividade de pessoal. Por outro lado, o apoio da alta gestão e a capacitação contínua dos servidores são apontados como fatores críticos para o sucesso. O framework proposto foi considerado alinhado às melhores práticas e viável para implementação, desde que adaptado às especificidades locais. Este trabalho oferece uma contribuição prática para a gestão do conhecimento no setor público municipal, apoiando as prefeituras na melhoria contínua de seus processos e promovendo maior eficiência, inovação e geração de valor para a sociedade.porFramework IntegradoGestão do ConhecimentoGestão PúblicaSECIValor PúblicoSetor públicoAdministração municipalMetodologias ÁgeisEficiência organizacionalInovaçãoDissertaçãoCiências Exatas e da Terra - Ciência da ComputaçãoCiências Exatas e da Terra - Ciência da ComputaçãoFramework IntegratedKnowledge ManagementPublic ManagementSECIPublic ValuePublic sectorMunicipal administrationAgile MethodologiesOrganizational efficiencyInnovation