Silva, Sandra Márcia Cesário Pereira da [Orientador]Uwai, Márcia de Souza2024-05-012024-05-012009.00https://repositorio.uel.br/handle/123456789/11477Resumo: Os Resíduos da Construção Civil – RCC – representam um grave problema a ser gerenciado nos Municípios, pelos grandes volumes em que são gerados e pelas deposições irregulares que ocorrem com frequência no meio urbano, provocadas principalmente pelos pequenos geradores A partir da Resolução nº 37 do CONAMA, que entrou em vigor no Brasil no ano de 23 para minimizar os impactos provocados pelos Resíduos da Construção Civil, os Municípios deverão facilitar a disposição dos pequenos volumes de RCC, que pode ocorrer através da criação de uma rede de pontos de recebimento estrategicamente posicionados na malha urbana Diante da necessidade dos Municípios atenderem ao que estabelece a legislação e da escassez de informações que propiciem o planejamento e identificação dos elementos a serem considerados nos custos de implantação e operação de um Sistema de Coleta de Pequenos Volumes de RCC, este trabalho tem como objetivo propor um método para o planejamento e a gestão de processos e custos de um Sistema de Coleta de Pequenos Volumes de RCC por meio de pontos de recebimento, baseado na ferramenta denominada mapeamento de processos Optou-se pelo uso desta ferramenta porque no levantamento bibliográfico verificou-se que os custos de serviços públicos são mais bem apurados a partir da análise das atividades necessárias à implantação e operação de um sistema, e não pelos métodos de custeio tradicionais, visto que oferece maior fidelidade na alocação dos custos e fornece informações para a tomada de decisões A estratégia de pesquisa utilizada foi estudo de caso, realizado no Município de São José do Rio Preto/SP, em um ponto de recebimento de pequenos volumes de RCC, denominado Ponto de Apoio, que se encontra em operação em Sistema com unidades fechadas Com o mapeamento foram identificados os gargalos do processo e os fatores que compõem os custos resultantes da implantação e operação de um ponto de coleta e triagem de RCC, e, a partir daí, os custos de implantação e operação do Sistema de Coleta de Pequenos Volumes de RCC composto por 16 Pontos de Apoio Os valores obtidos, eliminando-se os gargalos identificados, foram aproximadamente: capital necessário para a implantação do Sistema de Coleta composto por 16 Pontos de Apoio operando em Sistema com unidades fechadas: R$ 1313,/Ponto; custo operacional mensal do Sistema de Coleta: R$ 13,/Ponto; custo operacional considerando o volume de resíduos recebidos nos Pontos de Apoio no ano de 27: R$ 52,/m3 O mapeamento de processos mostrou-se um método adequado ao objetivo proposto, fornecendo subsídios para o planejamento de um Sistema de Coleta de Pequenos Volumes de RCC a ser adotado por qualquer Município Este trabalho pode servir de parâmetro para a definição de custos em outros processos de gestão públicaColeta de resíduosCustosResíduos de construçãoConstruction residuesResidues collectonCostsDissertação